211 2340040

(Δευ-Παρ 9:30-17:00)

Σύνδεση

Αίτημα ελαττωματικών προϊόντων

Τα αιτήματα σας για ελαττωματικά προϊόντα διεκπεραιώνονται άμεσα στο Lentiamo. Ποτέ δεν θα χάσετε χρόνο ή υπομονή μαζί μας.

Λάβατε ένα ελαττωματικό ή προβληματικό προϊόν; Υποψιάζεστε κατασκευαστικό ελάττωμα ή το προϊόν είναι άχρηστο; Στείλτε μας το αίτημα σας.

Συμπληρώστε τη φόρμα για να υποβάλετε αίτημα

Για να μας βοηθήσετε να επεξεργαστούμε και να επιλύσουμε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό, παρακαλούμε να δώσετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα. Κάθε λεπτομέρεια που περιλαμβάνεται στη φόρμα μπορεί να μας βοηθήσει να επιλύσουμε την υπόθεσή σας πιο αποτελεσματικά!

Τι θα χρειαστούμε; Εδώ είναι μια σύντομη λίστα!

Για αιτήματα ελαττωματικών προϊόντων που αφορούν γυαλιά οράσεως και ηλίου, χρειάζεται να:

  • μας αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας με τον οποίο αγοράσατε τα γυαλιά
  • περιγράψετε λεπτομερώς το πρόβλημα
  • μας αναφέρετε τον αριθμό μοντέλου (συνήθως είναι ορατός στο εσωτερικό των σκελετών των γυαλιών)
  • επισυνάψετε φωτογραφίες στις οποίες είναι ορατό το ελάττωμα

Για αιτήματα ελαττωματικών προϊόντων που αφορούν φακούς επαφής, χρειάζεται να:

  • μας αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας με τον οποίο αγοράσατε τους φακούς επαφής
  • περιγράψετε λεπτομερώς το πρόβλημα με τους φακούς
  • αναφέρετε τον αριθμό παρτίδας (LOT) που αναγράφεται στο κουτί των ελαττωματικών φακών
  • επισυνάψετε συνταγή για τους φακούς επαφής σας που εκδόθηκε πρόσφατα από οφθαλμίατρο (όχι παλαιότερη από 1 έτος)

Σημαντικό! Μην πετάξετε κανέναν φακό από την συσκευασία που σχετίζεται με το αίτημα σας μέχρι να επιλυθεί. Οι φακοί ενδέχεται να ζητηθούν από τον κατασκευαστή ως απόδειξη του ελαττώματος.

Αιτήματα σχετικά με την απόχρωση των έγχρωμων φακών επαφής, εκτός εάν υπάρχουν προφανή κατασκευαστικά ελαττώματα, δεν θα γίνονται δεκτά.

Πώς να υποβάλετε ένα αίτημα ελαττωματικού προϊόντος στο Lentiamo;

Απλά συμπληρώστε τη φόρμα που βρίσκεται σε αυτή τη σελίδα, περιγράψτε το πρόβλημα και επισυνάψτε τη ζητούμενη φωτογραφία.

Εάν σου είναι εύκολο κάλεσε την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στο 211 2340040.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στους Όρους και Προϋποθέσεις μας.