Τα αιτήματά σας σχετικά με ελαττωματικά προϊόντα διεκπεραιώνονται άμεσα από το Lentiamo. Ποτέ δεν θα χάσετε χρόνο ή υπομονή μαζί μας.
Έχετε λάβει ένα ελαττωματικό ή προβληματικό προϊόν; Υποψιάζεστε ότι υπάρχει κατασκευαστικό ελάττωμα ή το προϊόν είναι άχρηστο; Στείλτε μας το αίτημά σας.
Συμπληρώστε τη φόρμα για να υποβάλετε αίτημα
Για να μας βοηθήσετε να επεξεργαστούμε και να επιλύσουμε το ζήτημα το συντομότερο δυνατό, παρακαλούμε δώστε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα. Κάθε λεπτομέρεια που περιλαμβάνεται στη φόρμα μπορεί να μας βοηθήσει να επιλύσουμε την υπόθεσή σας πιο αποτελεσματικά!
Τι θα χρειαστούμε; Ακολουθεί μια σύντομη λίστα!
Για αιτήματα ελαττωματικών προϊόντων που αφορούν γυαλιά οράσεως και ηλίου:
- Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας με τον οποίο αγοράσατε τα γυαλιά
- Περιγράψτε λεπτομερώς το πρόβλημα
- Αναφέρετε τον αριθμό μοντέλου (συνήθως είναι ορατός στο εσωτερικό των σκελετών)
- Επισυνάψτε φωτογραφίες όπου εμφανίζεται το ελάττωμα
Για αιτήματα ελαττωματικών προϊόντων που αφορούν φακούς επαφής:
- Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας
- Περιγράψτε λεπτομερώς το πρόβλημα με τους φακούς
- Αναφέρετε τον αριθμό παρτίδας (LOT) που αναγράφεται στο κουτί των φακών
- Επισυνάψτε πρόσφατη συνταγή από οφθαλμίατρο (όχι παλαιότερη από 1 έτος)
Σημαντικό! Μην πετάξετε κανέναν φακό από την συσκευασία που σχετίζεται με το αίτημα σας μέχρι να επιλυθεί. Οι φακοί ενδέχεται να ζητηθούν από τον κατασκευαστή ως απόδειξη του ελαττώματος.
Αιτήματα σχετικά με την απόχρωση των έγχρωμων φακών επαφής, εκτός εάν υπάρχουν προφανή κατασκευαστικά ελαττώματα, δεν θα γίνονται δεκτά.
Πώς να υποβάλετε ένα αίτημα ελαττωματικού προϊόντος στο Lentiamo;
Απλά συμπληρώστε τη φόρμα που βρίσκεται σε αυτή τη σελίδα, περιγράψτε το πρόβλημα και επισυνάψτε τη ζητούμενη φωτογραφία.
Εάν είναι εύκολο, μπορείτε επίσης να καλέσετε την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στο 211 2340040.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στους Όρους και Προϋποθέσεις μας.